Ho fatto la mia prima esperienza di mediatore on line: una parte era davanti a me e l’altra era collegata via skype!
L’esperimento è stato interessante ed è la riprova che le barrire della territorialità e i dubbi sulla mancanza di un criterio territoriale per la scelta dell’Organismo di mediazione sono facilmente superabili con un buon collegamento internet.
Il fatto di non avere una parte davanti mi ha però messo un po’ in difficoltà, nel senso che è stato per me difficile percepirla bene cogliendo le sue espressioni facciali, i suoi atteggiamenti che spesso in mediazione di danno spunto per comprendere la parte e farle domande mirate su quello che realmente vuole ottenere.
Le sessioni riservate mi hanno però aiutata e mi hanno fatto sentire vicina la parte che inizialmente percepivo un po’ lontana.
Un’altra difficoltà è stata quella di catturare l’attenzione della parte che vedevo in video: si trovavano non solo a centinaia di km, ma anche in una stanza che io non vedevo (l’inquadratura consentiva di vedere solo ciò che era davanti alla web cam) e che potenzialmente era ricca di “distrazioni” e le parti (erano due) si avvicendavano nel corso della mediazione così che non vedevo se chi si allontanava semplicemente fumava una sigaretta o interveniva a latere della discussione magari facendo cenni a chi vedevo in video.
Sicuramente un’esperienza da replicare e perfezionare anche nei dettagli tecnici per offrire un servizio efficiente : identificazione delle parti, sottoscrizione del verbale d’accordo…
Alla fine tutti completamente soddisfatti e questo è l’importante!
Avete fatto anche voi esperienze di mediazioni on line? Come sono andate?
Mediazione tra pari 