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Simulazione di conciliazione 2/9

Bene, eccoci a commentare la seconda parte della simulazione di conciliazione messa a disposizione dalla camera arbitrale di Milano!

Ora le parti vengono sentite liberamente dal conciliatore ad iniziare dalla parte che ha richiesto la conciliazione.

Noterete come, immediatamente, emerge il conflitto..i toni si alzzno e si rischia davvero di non iniziare nemmeno la conciliazione!

Determinante l’intervento del conciliatore che evidenzia la positività del conflitto e chiede alle parti di non sovrapporsi in quanto tutti avranno modo di esprimersi.

Vi invito a riflettere sulle tecniche di comunicazione utilizzate dal conciliatore…guarda negli occhi, gesticola…utilizza lo strumento grafico della lavagna per fare il punto, chiede sempre se ciò che dice è corretto.

Infine, si arriva a concretizzare le richieste della parte: ovviamente quella economica..e poi evidenzia il fattore di stress che gli è derivato dalla situazione di conflitto..

Buona visione… E aspetto le vostre opinioni!