L’ANIA, associazione nazionale tra le imprese assicuratrici, considerata la peculiarità della materia assicurativa ha individuato delle linee guida per la gestione delle controversie in materia assicurativa invitando sia le imprese assicurative sia gli organisti di mediazione ad aderirvi.
Numerose sono già le adesioni a queste importanti linee guida.
Sono indicazioni finalizzate a gestire in modo più efficace le mediazioni che riguardano sia la formulazione della domanda di mediazione, sia le comunicazioni tra organismi e assicurazioni, sia modalità dell’incontro di mediazione.
Cosa ne pensate?
A mio parere dare delle indicazioni specifiche per materia è una buona cosa, anche se poi proprio oggi un’amica del settore delle assicurazioni, mi raccontava che nelle loro riunioni le indicazioni sono ben altre…Alcune assicurazioni preferiscono non presentarsi in mediazione e pagarne le conseguenze in una causa piuttosto che affidarsi a un mediatore inesperto in materia!
Torniamo al solito problema: il mediatore cosa ne sa di assicurazioni?! Come fa a gestire una mediazione di grossi importi se non capisce niente di assicurazioni???
Ma la vogliamo dare un po’ di fiducia a questi professionisti della risoluzione dei conflitti o proprio non se ne parla!?!
Mediazione tra pari 