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Specializziamoci in contratti bancari e finanziari!

Come mi ero proposta, vorrei continuare a condividere con voi alcuni suggerimenti con cui affrontare le controversie nelle specifiche materie di mediazione obbligatoria.
Abbiamo fatto un corso base per diventare mediatori civili ( conciliatori!), ci siamo specializzati con un bel master in mediazione condominiale, cosa ne dite di frequentare un altro master per la mediazione avente ad oggetto contratti bancari e finanziari…
E’ una materia molto complessa e che non entusiasma molto, vero?
Ma questo non deve spaventare il mediatore: vi potrà capitare di dover gestire una controversia tra la banca e il cliente che non è soddisfatto e non sarà la stessa cosa di aver di fronte due vicini di casa che litigano per l’uso del pianerottolo in comune.
La prima cosa da fare è sicuramente cercare di comprendere i bisogni e gli interessi delle parti coinvolte circoscrivendo l’oggetto del contendere. Per me è essenziale individuare e ristringere il problema per evitare di perdersi negli inevitabili tecnicismi della materia.
Ho preparato questo breve corso per tutti gli aspiranti mediatori e per tutti quelli che vogliono semplicemente diffondere la cultura della conciliazione nella risoluzione delle controversie: come per gli altri corsi pubblicati nei post ‘chiunque può diventare conciliatore’ e ‘specializzazione in mediazione condominale’ non ho pretese di esaustività della materia ma solo di dare delle indicazioni di come il mediatore dovrebbe vedere e affrontare le cose.
Una bussola che vi indica semplicemente la direzione, ma non quello che troverete in quella direzione,solo l’esperienza ve lo dirà!
Il corso spiega qual è l’oggetto di una controversia in materia bancaria, chi sono le parti di questa controversia, quali sono i prodotti e servizi fonte di controversie e come reperire informazioni più tecniche e precise per affrontare la questione…fino all’ultima spiaggia della nomina di un tecnico!
Fatemi sapere se vi piace e se vi è utile!
Per scaricare il corso gratis clicca qui: L’abc dei contratti bancari per mediatori civili

Specializzazione in mediazione condominiale

La settimana scorsa abbiamo parlato dell’importanza di specializzarsi nelle materie oggetto di mediazione obbligatoria.

Coerentemente con l’idea di fondo che chiunque può, nel suo piccolo, fare il conciliatore per i conflitti quotidiani che lo circondano, ho pensato di realizzare, dopo il corso base di conciliatore (lo trovate nel post “chiunque può diventare conciliatore”), i corsi di specializzazione per tutti appunto nelle materie della mediazione obbligatoria.

Partiamo oggi con la mediazione nel condominio!

Ho pensato a una serie di spunti per gestire le controversie condominiali, passando poi ai principi base della comunione e del condominio, per soffermarmi sulle questioni maggiormente frequenti e fonte di litigi tra vicini di casa!

Io penso che sia determinante l’approccio a queste controversie: il conciliatore deve avere un’idea precisa della materia, ma deve soprattutto dar voce alle parti e aiutare a scindere il problema dalle persone! Il sig. Rossi non è il problema! Il problema è che se il sig. Rossi parcheggia davanti al portone del condominio, la sig.ra Rosa non riesce ad entrare con il passeggino! Troviamo una soluzione al problema smorzando i toni della discussione allontanando le parti dal pensiero che il sig. Rossi è un maleducato prepotente e che la signora Rosa sia una rompiscatole, che è a casa tutto il giorno e deve proprio passare quando Rossi parcheggia!

Fatemi sapere se vi piace e se vi è utile per diffondere tra i vostri amici e vicini di casa la cultura della conciliazione!

Per visualizzare il corso gratis, clicca L’ABC del condominio per CONCILIATORI