ULTIMI GIORNI PER PARTECIPARE AL CONTEST PIU’ PACIFICO DEL WEB!

Affrettatevi! Sono gli ultimi giorni per partecipare al contest più pacifico del web!

Il contest online “SIAMO PACIFICI” è un concorso sulla legalità e sulla pace, rivolto a tutti i ragazzi delle scuole italiane.

Padrini del concorso: Aldo, Giovanni e Giacomo!

Nel mio piccolo, con grandissimo entusiasmo sono stata onorata di mettere a disposizione dei partecipanti come premio al concorso alcune copie del mio ebook Il gioco della mediazione e un corso on line di mediazione rivolto ai più giovani.

Ecco il link per scoprire tutti i premi e il regolamento per partecipare: scade il 31/05/2013!

http://www.centroasteria.org/cultura/siamopacifici/premi-che-arricchiscono-davvero/

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In bocca al lupo!

SISTEMA GIUSTIZIA E MEDIAZIONE OBBLIGATORIA

Il tema della giustizia ed in particolare dell’affidabilità del sistema giudiziario è un problema assolutamente centrale per il nostro Paese in questo momento.

 Ecco i dati forniti dal ministero nell’audizione alla Commissione giustizia del senato: 

A giugno 2012, nei Tribunali, erano pendenti 3.357.528 procedimenti civili e 1.279.492 penali. In Corte d’Appello, erano pendenti 439.506 procedimenti civili e 239.125 penali.

In Cassazione, 99.487 procedimenti civili e 28.591 penali.

Nel complesso, quindi, quasi quattro milioni di processi civili.

Così, il Ministro della giustizia, ieri ha parlato di mediazione e ne ha parlato quale strumento necessario da porre in essere per un efficace intervento di ristrutturazione, rinnovamento del nostro sistema giudiziario, recuperando efficienza e contenendo i costi, a fianco di altri interventi quale la razionale distribuzione degli uffici giudiziari sul territorio, la riorganizzazione del personale amministrativo e degli uffici, l’ impulso al processo telematico, la riforma carceraria.

In particolare, secondo il Ministro, l’esperienza dell’obbligatorietà si è rivelato “di grande efficacia sotto il profilo dell’abbattimento del contenzioso civile, con un positivo effetto anche sul piano della composizione dei conflitti tra le parti, per circa la metà dei quali è stato raggiunto l’ accordo.”

Si punta quindi su una sensibilizzazione dell’opinione pubblica verso la portata positiva, innovativa della mediazione  quale strumento  di risoluzione pacifica dei conflitti.

 Questo punto mi trova totalmente d’accordo: la mediazione deve arrivare ai cittadini e  non necessariamente attraverso il filtro dei professionisti.

E verso questo aspetto è rivolto il mio personale impegno e apporto: diffondere la cultura della mediazione, parlare di mediazione, raccontare di mediazione.

Vi racconterò a breve la conclusione di un progetto volto proprio a questo che mi ha tenuta impegnata giorno e notte per molti giorni…ora siamo proprio alle c.d. battute conclusive!

MEDIA E VINCI:CONTEST SULLA MEDIAZIONE

Vi segnalo un’importante e interessante iniziativa per la diffusione della cultura della mediazione: un contest organizzato dalla Camera Arbitrale di Milano.

In palio: un  corso base per conseguire il titolo di mediatore in conformità all D.M. 180/2012, e per chi è già  mediatore , la partecipazione gratuita  ad un corso valido per l’aggiornamento biennale previsto dalla normativa.

Partecipare è molto semplice: bisogna realizzare  un’opera che valorizzi il concetto di mediazione.

L’opera potrà essere: un video amatoriale, una fotografia o un’opera grafica (vignetta o disegno).

Ecco il link con il regolamento e le informazioni per partecipare: http://blogconciliazione.com/2013/05/media-e-vinci-contest-sulla-mediazione/

In bocca al lupo!

 

 

STORIE DI MEDIAZIONE: C’ERA UNA VOLTA…

Cattura SDMC’era una volta la mediazione…

E’ uscito Storie di mediazione – scrittura e messa in scena della risoluzione di controversie-, un libro che, come si intuisce facilmente dal titolo, racconta storie di mediazione.

Le storie sono state da sempre usate per educare, ispirare, motivare, mettere in guardia, e quando ancora non c’era la stampa, internet servivano per tramandare informazioni importanti di generazione in generazione. Ancora oggi, le storie hanno questa straordinaria valenza, nonostante abbiamo ogni mezzo per comunicare le nostre idee, i nostri pensieri, le informazioni.

Tutte le storie contenute nel libro propongono un’avventura – quella della mediazione-  in cui l’eroe o l’eroina è alle prese con un problema che tenta in tutti i modi di risolvere.

Vi appassionerete alle trame, i personaggi  cattureranno la vostra immaginazione e resteranno impressi nella vostra memoria per lungo tempo,  vi chiederete: “come andrà a finire?”.

Ogni mediazione è crescita, ogni mediazione è cambiamento interiore ed esteriore per i suoi protagonisti: il ranocchio diventa un principe, il brutto anatroccolo si trasforma in cigno, Cenerentola diventerà una principessa… che ne sarà delle parti che escono dalla mediazione?

E’ stata un’esperienza incredibile scrivere la mia storia di mediazione e mi auguro che sia per voi piacevole leggerla!

Storie di mediazione è a cura di Fabio Carlo Ferrari e Giancarlo Polenghi , edito da Istituto Nazionale Telematico, e questo è il link per acquistarlo.

 

BASTA PROBLEMI CON LA BOLLETTA: ARRIVA IL SERVIZIO DI CONCILIAZIONE!

images-31Il Servizio di conciliazione istituito dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas e gestito da Acquirente Unico S.p.A., partirà dal 1 Aprile 2013.

L’obiettivo è quello di facilitare la composizione delle controversie tra clienti finali e operatori  sia venditori sia  distributori di energia elettrica e gas, facendoli incontrare online e fornendo un conciliatore esperto che li aiuterà ad individuare una soluzione di comune accordo.

Non si tratta quindi di conciliazione paritetica e questo rappresenta una grande novità: il conciliatore infatti è mediatore, esperto nella materia energia e gas, terzo imparziale tra le parti.

Si tratta di un servizio:

  • gratuito
  • on line
  • volontario

Al servizio di conciliazione potranno accedere direttamente cittadini, imprese o per tramite di propri delegati -avvocati, professionisti,   Associazioni di consumatori o di categoria.

I clienti degli operatori per l’energia elettrica e il gas  avranno dunque due strumenti messi in capo dalla Autorità per l’Energia Elettrica e Gas: il reclamo  e la Conciliazione.

La procedura di reclamo  è gestita dallo Sportello che raccoglie informazioni e fornisce indicazioni per la soluzione della problematica (Sportello per il consumatore – N. Verde 800 166 654).

La procedura di conciliazione è gestita dalla Autorità con il supporto dell’Acquirente Unico, che fa incontrare il cliente finale con l’operatore per facilitare l’accordo risolutivo della problematica del cliente finale, il tutto esclusivamente on line.

Questo è il sito dove è presente la piattaforma informatica: Servizio di conciliazione Autorità 

Accedere al servizio  è molto semplice, basta la registrazione e la compilazione l’apposito Modulo  per proporre la domanda di conciliazione. La procedura ha una durata massima di 90 giorni.

Sul sito dell’Autorità è possibile reperire tutte le informazioni sull’istituzione del servizio e il suo funzionamento!

Un ottimo esempio di sviluppo delle ODR a favore dei consumatori!

 

E’ ARRIVATO IL CONTEST PIU’ PACIFICO DEL WEB!

IMG_1125Questa mattina ho avuto il privilegio di partecipare a un evento straordinario!

Al teatro Arcimboldi di Milano, in occasione della Giornata della Memoria e dell’Impegno in ricordo delle vittime delle mafie, si è svolto un incontro tra 2.500 ragazzi delle scuole milanesi con Maria Falcone -sorella di Giovanni Falcone- missionaria della legalità, che instancabilmente, non trasmette il ricordo del fratello ma ne continua il cammino portando avanti il suo messaggio.

Perché una società vada bene, si muova nel progresso, nell’esaltazione dei valori della famiglia, dello spirito, del bene, dell’amicizia, perchè prosperi senza contrasti tra i vari consociati, per avviarsi serena nel cammino verso un domani migliore, basta che ognuno faccia il proprio dovere”.

Un’eredità, quella lasciata da Falcone, fatta di  legalità e democrazia, una cultura della giustizia che inizia dai valori che si trasmettono in famiglia e a scuola: le due più importanti agenzie educative.

Parlando di legalità, di giustizia non si può non vedere e condividere l’importanza della diffusione della cultura della mediazione quale metodo di risoluzione pacifica dei conflitti: insegnare ai nostri bambini e ragazzi a risolvere i problemi con le strategie e tecniche della conciliazione, renderli consapevoli che dentro di loro hanno tutte le risorse per affrontare e attraversare i conflitti di tutti i giorni, è la strada verso la pacificazione sociale.

La giornata è stata occasione per aprire il contest online “SIAMO PACIFICI”, un concorso sulla legalità e sulla pace, rivolto a tutti i ragazzi delle scuole italiane.

Padrini del concorso: Aldo, Giovanni e Giacomo!

Nel mio piccolo, con grandissimo entusiasmo sono stata onorata di mettere a disposizione dei partecipanti come premio al concorso alcune copie del mio ebook Il gioco della mediazione e un corso on line di mediazione rivolto ai più giovani.

In particolare la mediazione tra pari, nell’esperienza americana, è proprio una tecnica fondata sulla comunicazione e la negoziazione cooperativa tramite la quale gli studenti imparano a utilizzare strategie creative per la gestione dei conflitti…e guardate un po’ cosa hanno detto sta mattina all’Arcimboldi, Aldo Giovanni e Giacomo a proposito della creatività nelle dinamiche del conflitto:

http://youtu.be/yOFhD5qNjl8

Invito tutti voi  a pubblicizzare e incentivare la partecipazione al CONTEST ON LINE “SIAMO PACIFICI”di cui potete trovare maggiori informazioni  sul sito web del Centro Asteria

ADR, ODR: L’EUROPA VA AVANTI!

Il Parlamento europeo ha approvato  nella sessione plenaria del 12 marzo scorso una nuova direttiva sulle ADR ( alternative dispute resolution) e un regolamento comunitario sulle ODR ( online dispute resolution), grazie alle quali i consumatori europei che vorranno risolvere le proprie controversie con commercianti di beni e servizi potranno utilizzare nuovi sistemi di mediazione.

Questi due provvedimenti entreranno in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione sulla GU dell’Unione ed in particolare la direttiva sarà applicabile entro due anni dall’entrata in vigore e la piattaforma ODR sarà disponibile poco dopo.

La direttiva impone agli stati membri di prevedere organismi di ADR che operino per ogni settore di attività e di introdurre norme a garanzia dell’imparzialità dei mediatori.

E’ molto interessante lo sviluppo che avranno le ODR con l’introduzione di una piattaforma web in tutte le lingue UE, gestita dalla Commissione europea e accessibile sul portale “Your Europe”.

Ecco il link per consultare il testo nei nuovi provvedimenti:

Risoluzione delle controversie online:

http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P7-TA-2013-0065+0+DOC+XML+V0//IT&language=IT

Risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori:

http://www.europarl.europa.eu/sides/getDoc.do?pubRef=-//EP//TEXT+TA+P7-TA-2013-0066+0+DOC+XML+V0//IT&language=IT